· La Junta Arbitral de Consum de Catalunya ha dictat 29.628 laudes favorables als reclamants.
L’Agència Catalana del Consum (ACC) continua amb el procés d’arbitratges de consum per participacions preferents i deute subordinat de Catalunya Caixa, que ha permès retornar, fins al moment, 281.931.754 d'euros a les persones afectades. Des de l’inici del procés, el juliol de 2012, l’ACC ha rebut 52.913 reclamacions relacionades amb aquest àmbit i la Junta Arbitral de Consum (JACC) ha dictat 29.628 laudes, tots ells a favor dels reclamants.
L’aplicació de l’arbitratge de consum a la contractació de participacions preferents i deute subordinat de Catalunya Caixa va ser el resultat de l’acord entre l’Agència Catalana del Consum, depenent del Departament d’Empresa i Ocupació, i l’entitat financera.
El procés d’arbitratges per participacions preferents i deute subordinat de Catalunya Caixa s’inicià el juliol de 2012
En una primer fase, l'ACC va gestionar 25.236 reclamacions i 9.949 consultes relacionades amb aquest àmbit, que es van resoldre amb un total d’11.410 laudes a favor dels reclamants, per un import de 195.574.394 euros.
L’octubre de 2013 es va iniciar una segona fase que es va tancar amb 11.527 reclamacions acceptades, 11.298 laudes dictats a favor dels reclamants i 78.497.705 euros retornats.
El procés d’arbitratges continua obert amb una tercer fase que, fins al 30 de juny de 2014, suma 16.148 reclamacions acceptades, d’aquestes ja s’han emès 6.920 laudes a favor dels afectats i 7.859.655 euros retornats fins al moment.
L’arbitratge de consum, un sistema extrajudicial de resolució de conflictes gratuït i voluntari
El sistema d’arbitratge de consum és gratuït i voluntari per a les dues parts, les persones afectades i l’empresa. La sol·licitud per part de les persones afectades per acollir-se a l’arbitratge, en els casos que sigui possible, no tanca la via judicial fins que l’empresa accepta l’arbitratge i se signa el corresponent conveni. A partir d’aquest moment, l’afectat no pot optar per una altra via.
