Coincidint amb la celebració del Dia Mundial del Consumidor, l'ACC oferirà informació en matèria de consum i recomanacions sobre com afrontar les problemàtiques més habituals dels consumidors i usuaris.
L’Agència Catalana del Consum (ACC), organisme adscrit al Departament d’Economia i Finances, participarà a la 136ena Fira de Sant Josep, organitzada per la Fira deMollerussa, que se celebra des del dia 14 fins al proper diumenge, 16 de març. La fira coincideix amb la celebració del Dia Mundial del Consumidor, que se celebra el dia 15 de març de cada any des de 1983 per commemorar els drets dels consumidors i usuaris.
L’ACC oferirà informació a tots aquells que s’interessin pels seus serveis i el seu funcionament, i recomanacions sobre com afrontar les problemàtiques més habituals dels consumidors i usuaris de Catalunya, com són les relatives a la contractació de serveis de telefonia i Internet, les derivades de la compra d’un habitatge, o de la contractació de serveis de gas i electricitat. A l’estand, situat al Pavelló firal A, es facilitarà tota mena de material informatiu als assistents a la fira, així com diversos elements de marxandatge.
L’Agència Catalana del Consum és l’organisme de la Generalitat de Catalunya que treballa per garantir els drets de les persones, com a consumidores de béns i productes i usuàries de serveis i té com un dels eixos principals d’actuació informar i formar a les persones consumidores. A més de donar resposta a les consultes a través de correu electrònic, a través del telèfon d’atenció ciutadana 012, o de forma presencial, l’ACC, ajuda a exercir els drets i els deures facilitant la gestió de les reclamacions a través dels canals de resolució de conflictes (la mediació i l'arbitratge de consum), fent el seguiment de les denúncies que hi arriben i controlant el funcionament del mercat.
En el portal www.consum.cat, podem trobar un apartat específic dirigir a “Consumidors i usuaris”, informació sobre els diferents “Temes de consum”, recomanacions, “Preguntes freqüents”, “Avisos” sobre la seguretat i els riscos dels diferents productes i serveis que trobem en el mercat, a més d’altres continguts. També a través d’aquest web podem presentar reclamacions i denúncies de forma telemàtica.
