S'inicia el procés de supressió definitiva dels antics telèfons de Mossos (088) i Bombers (085), reforçant el paper del 112 com telèfon únic d'emergències

query_builder   14 juliol 2012 11:18

event_note Nota de premsa

S'inicia el procés de supressió definitiva dels antics telèfons de Mossos (088) i Bombers (085), reforçant el paper del 112 com telèfon únic d'emergències

 
Els antics telèfons dels Mossos d’Esquadra (088) i dels Bombers de la Generalitat i de Protecció Civil (085), quedaran suprimits definitivament a partir del 30 de setembre, de manera que per totes les emergències que afectin a la policia de la Generalitat i Bombers de la Generalitat els ciutadans hauran de marcar el telèfon d’emergències 112. Fins ara, aquests telèfons estaven desviats al 112, de tal manera que si algú marcava el 088 o el 085, responia un operador del 112 sense que l’usuari hagués de realitzar cap acció. A partir del 30 de setembre caldrà marcar sempre el 1-1-2.
 
La normativa europea obliga a la supressió progressiva dels números telefònics d’emergències diferents del 112, per la qual cosa, el centre d’Atenció de Trucades CAT 112, ha decidit suprimir el 088, el 085 i també el 1006 (número d’emergències químiques).
 
Entre aquesta setmana i el 30 de setembre, quan es marquin aquests números, el requirent escoltarà un missatge gravat que l’adverteix d’aquesta circumstància però la trucada es transferirà igualment al 112. A partir del 30 de setembre aquests telèfons no estaran operatius i sempre caldrà trucar el 112.
 
Els missatges de veu que que actualment s’escolten si es marca algun dels números que desapareixeran, diuen: “Us informem que a partir del 30 de setembre el Telèfon 088 (o 085) (o 1006) quedarà fora de servei, en cas d’emergència truquen el 112, transferim la seva trucada”.
 
Actualment, les trucades a aquests telèfons suposen un volum entre el 10% i l’11% de totes les trucades que atén el 112. Concretament, l’antic Telèfon del 088 suposa entre el 9% i l’11% de les trucades rebudes, el que vol dir que en unes 22.000 trucades mensuals, l’origen és algú que marca el 088 (i la trucada del qual es desvia automàticament al 112).
 
En el cas del 085, aquest percentatge oscil·la entre l’1% i l’1,6% de les trucades (de 2.000 a 4.000 trucades mensuals), mentre que en el cas del 1006, es reben per aquesta via unes 200 trucades mensuals.
 
El telèfon 112 és un telèfon comú a la Unió Europea, gratuït i universal, que funciona les 24 hores del dia els 365 dies de l’any. Actualment hi ha dues sales del TF 112, una a Barcelona i una altra a Reus. Amb la supressió dels telèfons 088, 085 i 1006, es pretén millorar la rapidesa en l’atenció i facilitar en cas necessari la ubicació del requirent.
 
El CAT 112 ha contactat amb les associacions i agrupacions d’administradors de finques per fer-los saber aquesta circumstància i per tal que informin els seus associats, ja que s’ha detectat que en moltes recepcions d’oficines o porteries de vivendes encara hi ha cartells penjats informant erròniament als veïns dels Telèfons d’emergències, incloent-hi el 088 i el 085.
 
Convé que aquests cartells informatius siguin canviats o es suprimeixi les referències a aquests telèfons i s’informi que el telèfon únic d’emergències és el 112.