El Departament de Salut posa en valor la tasca que ve realitzant des de fa anys la Fundació ACE-Institut Català de Neurociències Aplicades en la lluita contra l’Alzheimer i altres demències. En aquest sentit, i a través de la Regió Sanitària de Barcelona, Salut destaca el Servei d’atenció a contingències de l’entitat com a exemple de bones pràctiques en intervenció social en salut.

 

Així, aquest servei ha permès donar resposta immediata a problemes, dubtes i imprevistos dels malalts. També ha contribuït a alleugerir el neguit dels familiars en tant que saben on adreçar-se per buscar una resposta àgil davant de dubtes o orientació. A més, ha permès reduir demandes de visita de seguiment en el propi servei i descongestionar la demanda de l’atenció primària a l’especialitzada i als serveis d’urgències hospitalària.

 

Des del 2012 fins al 2015, el Servei d’atenció a contingències de la Fundació ACE ha fet 12.236 intervencions i consultes no programades. D’aquestes, 2.667 han estat consultes presencials; 3.507 per e-mail i 6.062 trucades telefòniques.

 

Pel que fa al caràcter de les intervencions, 3.027 van ser de caràcter social i 9.209 clínic. Destaca també que la majoria han estat consultes fetes per familiars. Tot i això, 1.150 han estat de professionals sanitaris i 728 de tècnics socials.

 

L’equip de la Fundació ACE, per atendre aquest servei, està format per 7 neuròlegs, un geriatre i tres treballadors socials. A més, 4 administratius distribueixen i gestionen les trucades telefòniques o les visites presencials.