El Secretari d’Empresa i Competitivitat del Departament d’Empresa i Coneixement, Joaquim Ferrer, acompanyat de la directora de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Elisabeth Abad, i de la presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, Mariló Gramunt, ha presidit aquesta tarda l’acte de commemoració dels 25 anys de la constitució de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC).

 

La JACC és un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum i al Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya que s'encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei.

 

Des de la creació de la JACC l’any 1993 fins a data d’avui, aquesta junta ha resolt per la via de l’arbitratge 71.918 casos. Cal destacar la tasca de la junta en el cas de les preferents de Catalunya Caixa on va resoldre per aquesta via 40.966 casos.  

 

Actualment els establiments adherits al Sistema Arbitral de Consum a través d’aquesta junta són 8.500, principalment relacionats amb el sector del comerç, els serveis d’assistència tècnica i les reparacions, l’hostaleria i les telecomunicacions. En els darrers anys, s’ha produït un increment important del nombre d’adhesions i segons ha explicat el secretari “s’espera en un futur pròxim augmentar considerablement el cens d’empreses adherides a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya”.

 

Joaquim Ferrer ha anunciat un pla de foment de la JACC ja que “cal donar un fort impuls a la mediació i arbitratge de consum per tal que esdevinguin els sistemes ordinaris i majoritaris de la resolució de litigis de consum a Catalunya, evitant que les persones consumidores hagin de recórrer a la via judicial, més lenta i més costosa”.

Durant l’acte, s’ha reconegut a diferents persones, empreses i entitats per la seva feina d’impuls de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya.

 

 

Sr. Carles Florensa, president suplent de JACC, i catedràtic de dret civil de la Universitat de Lleida

 

Sra. Maria Isabel Garriga, cap del Servei de Mediació i Arbitratge i secretària de la JACC

Sra. Raquel Carrasco, cap de la Secció d’Arbitratge de l’Agència Catalana del Consum

Sra. Irene Puig, cap de la Secció de Mediació de l’Agència Catalana del Consum

Sra. Maria Pilar Catalan, en reconeixement a la tasca realitzada en suport a l’arbitratge, als Serveis Centrals de Barcelona

Sra. Marisa Perales, en reconeixement a la dilatada  tasca duta a terme en el món del consum i concretament en l’arbitratge de consum a la delegació de Girona

 

Sra. Maria Jesús Moreno, en reconeixement a la tasca realitzada  a la delegació de Lleida de la  JACC

 

Sra. Georgina Ros, en reconeixement a tasca duta a terme a la delegació de Tarragona de la JACC

 

Sr. Xavier Bayerri Rosa, en reconeixement a la tasca duta a terme a la delegació de Terres de l’Ebre de la JACC