11:15|Benvinguda a la I Jornada d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya "Nou Paradigma en l'atenció ciutadana". Auditori - Palau de la Generalitat (pl. Sant Jaume, 4)|Barcelona - Palau de la Generalitat (Barcelonès)
El secretari de Comunicació del Govern, Josep Martí, donarà la benvinguda i farà la presentació de la I Jornada d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya: Nou Paradigma en l'atenció ciutadana.