·        Al llarg de la jornada, que se celebrarà a la Facultat de Comunicació Blanquerna, tindran lloc dues taules rodones sobre temes d’actualitat en matèria de consum. A les 9:30 hores, està prevista la taula rodona “Consumidor responsable i autosuficient. Sensibilitat empresarial”, i a les 12 hores, la taula rodona “Nova dimensió de l’Arbitratge de Consum. 20 anys de la Junta Arbitral de Consum”.

·        La cloenda de la jornada, a les 14 hores, serà a càrrec del secretari d’Empresa i Competitivitat del Departament d’Empresa i Ocupació, Pere Torres.

Amb motiu del Dia Mundial del Consumidor, que se celebra el 15 de març, la Generalitat, a través de l’Agència Catalana del Consum organitza demà una jornada temàtica de debat sobre temes d’actualitat vinculats al consum i els drets dels consumidors.

 

La jornada començarà a les 9:15 hores amb la presentació a càrrec del director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Ocupació, Alfons Conesa. Posteriorment, a les 9:30 hores, s’obrirà una taula rodona sobre “Consumidor responsable i autosuficient. Sensibilitat empresarial”, on s’analitzarà com aconseguir que les persones consumidores siguin cada vegada més autosuficients en les seves relacions de consum i tinguin un coneixement ampli dels seus drets i deures, i com aconseguir que les empreses siguin professionals i coneguin les seves obligacions en les relacions amb els consumidors i en l’atenció als clients.

 

La taula estarà moderada pel subdirector de Disciplina de Mercat de l’Agència Catalana del Consum, Albert Melià i comptarà amb la participació del professor de Sociologia i Anàlisi de les Organitzacions de la UB, Jaume Farràs; del secretari general de FEPIME, Salvador Guillermo; de la presidenta de la Federació d’UNAE, Noemí Mascaraque; i del cap de servei de Informació i Formació a l’ACC, Julià Guimerà.

 

La segona taula rodona prevista, a les 12 hores, sota el títol “Nova dimensió de l’Arbitratge de Consum. 20 anys de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya” analitzarà el paper de creixent rellevància que està adquirint l’arbitratge com a mètode alternatiu de resolució de conflictes en matèria de consum, i que estan posant de manifest casos com el de les participacions preferents.

 

La taula estarà moderada per la cap del Servei de Mediació i Arbitratge, Isabel Garriga, i comptarà amb la participació d’àrbitres experts en temes financers i en telecomunicacions, representants de la judicatura, de l’advocacia, del món empresarial i de les organització de consumidors més representatives. Participaran entre d’altres, la presidenta de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC), Mariló Gramunt; la directora comercial d’Endesa a Catalunya, Isabel Buesa; el  titular del Jutjat de Primera Instància núm. 1 de Mataró, Pablo Izquierdo Blanco; i l’advocat i diputat de la Comissió de Normativa del Col·legi d’Advocats de Barcelona, Jesús Sànchez Garcia.