• El Departament de Justícia posarà a disposició dels òrgans judicials i dels ciutadans la informació sobre la mediació i crearà punts d'informació sobre aquest servei als edificis judicials

• Es tracta d’un procediment no jurisdiccional, voluntari i confidencial per gestionar conflictes i evitar els processos judicials que ha esdevingut un eix prioritari per al Govern

El Departament de Justícia aportarà els espais adequats i els mitjans materials suficients per desenvolupar les sessions informatives i inclourà la formació en mediació als plans formatius dels empleats públics. Per últim, donarà suport als jutjats que facin derivacions judicials a la mediació i facilitarà les comunicacions entre els òrgans judicials i el Centre de Mediació de Dret Privat de Catalunya i l'Àrea de Reparació i Atenció a la Víctima. De la seva banda, el CGPJ donarà a conèixer la mediació entre tots els membres de la carrera judicial i facilitarà als jutges la informació necessària sobre els recursos disponibles. També convocarà reunions periòdiques entre els membres del Gabinet Tècnic del CGPJ encarregats de la mediació i els magistrats i els jutges, així com el seu personal. L'acord també preveu que el Servei d'Inspecció del CGPJ farà un control sobre la implementació de la mediació als jutjats, proposarà les mesures necessàries i farà difusió de les bones pràctiques. El CGPJ es compromet també a recaptar informació sobre el desenvolupament de la mediació i a difondre les dades obtingudes.