L’any 2009, les oficines d’atenció al ciutadà de l’Administració de justícia van atendre un total de 490.311 consultes. D’aquesta xifra, el percentatge més alt (41,35%) correspon a les consultes relatives a la ubicació dels òrgans judicials que es troben a la seu de l’oficina i, en general, a l'orientació del ciutadà dins del mateix edifici judicial.
Un 17,54% de les consultes correspon al repartiment d’assumptes, és a dir, ciutadans que volen saber a quina oficina judicial correspon la seva demanda segons l’ordre de repartiment; el 13,49%, a l’estat de tramitació d’un procediment i assenyalaments i citacions; el 9,01%, a la ubicació d’òrgans judicials situats fora de l’edifici; el 7,35%, a sol·licituds d’informació sobre les característiques generals dels procediments; el 4,70%, a consultes sobre documents, i, finalment, el 0,22%, a registres d'escrits sobre queixes presentades.
Els casos en què el ciutadà ha sol·licitat informació respecte de la localització dels diferents professionals relacionats suposen un 6,35% del total.
Xifres per territori
Per territori, el 3,30% del total correspon a l’activitat recollida pels Serveis Territorials de Tarragona; el 8,76%, a la Gerència Territorial Barcelona Ciutat; l’11,52%, als Serveis Territorials de Lleida; el 15,83%, als Serveis Territorials de Girona; el 16,36%, a la Gerència Territorial de la Ciutat de la Justícia de Barcelona i l’Hospitalet de Llobregat; el 20,50%, a la Gerència Territorial de Barcelona Nord, i el 23,74%, a la Gerència Territorial de Barcelona Sud.
Oficines creades l’any 2009
El Departament de Justícia ha posat en funcionament, durant l’any 2009, cinc noves OAC als partits judicials de la Bisbal d’Empordà, Terrassa, Manresa, el Vendrell i Granollers.
A més, amb la posada en marxa de la nova Ciutat de la Justícia, va entrar en funcionament una oficina d’atenció al ciutadà específica per al partit judicial de Barcelona. L’OAC ubicada a l’edifici judicial del passeig de Lluís Companys (Instrucció) i l’OAC de Via Laietana (Primera Instància) es van integrar a la nova seu els passats mesos de juny i octubre, respectivament, i han passat a formar part del mateix equip.
Actualment hi ha 24 OAC a l’àmbit de l’Administració de justícia (Organigrama. Generalitat de Catalunya).
Les OAC
Les oficines d'atenció al ciutadà de l'Administració de justícia a Catalunya (OAC), ubicades als edificis judicials, ofereixen un servei directe i personalitzat que facilita la relació dels ciutadans amb la justícia, atès que els proporcionen la informació que requereixen, tenint en compte els límits o les reserves que imposa la llei o la naturalesa de l'assumpte.
Més informació:
Més informació:
