- En dos mesos, l’ATC ha ajudat 47.205 contribuents a fer la seva declaració, 3,5 vegades més que l’any passat
- L’ampli desplegament d’oficines i recursos humans per tot el territori ha permès atendre una mitjana de 1.200 usuaris diaris
- Consellera Romero: “Ha estat una prova de bon govern, eficiència i voluntat de servei al contribuent, que l’Agència ha superat amb una nota excel·lent”
L’ampli desplegament que l’Agència ha dut a terme per tot el territori, posant a disposició de la ciutadania 36 oficines i un equip de 102 professionals que han ofert una atenció continuada durant tota la campanya, ha permès atendre una mitjana de 1.200 contribuents diaris, entre contactes telefònics i presencials.
La consellera d’Economia i Finances, Alícia Romero, ha destacat el balanç “clarament positiu” de la campanya i “l’èxit” del dispositiu, tant des del punt de vista de l’eficàcia en la gestió com de la confiança que la ciutadania ha dipositat en l’ATC. “Ha estat una prova de bon govern, eficiència i voluntat de servei al contribuent, que l’Agència ha superat amb una nota excel·lent”, ha assegurat. També ha volgut subratllar el reforç a la cohesió social que ha representat el desplegament d’oficines i recursos humans per tot Catalunya, que “connecta amb la voluntat del Govern de descentralitzar serveis i garantir l’equitat territorial”. “Una demanda constant del món local”, ha afegit.
L’atenció telefònica supera la presencial a tot arreu, menys a Barcelona
En dos mesos (del 6 de maig al 30 de juny), s’han fet 26.463 atencions telefòniques i, des del 2 juny, data en què va començar l’atenció presencial, 20.742 persones han passat per les oficines de l’ATC per rebre acompanyament a l’hora de complir les seves obligacions tributàries. D’altra banda, els tècnics de l’Agència han ajudat 92 contribuents a fer la declaració de l’impost sobre el patrimoni.
Per demarcacions:
- Barcelona: 25.136 persones ateses (13.531 presencialment i 11.605 per telèfon). L’any passat es van atendre 6.562 contribuents.
- Girona: 8.021 persones ateses (2.101 presencialment i 5.920 per telèfon). L’any passat es van atendre 2.694 contribuents.
- Lleida: 3.876 persones ateses (1.546 presencialment i 2.330 per telèfon). L’any passat es van atendre 1.759 contribuents.
- Tarragona: 10.172 persones ateses (3.565 presencialment i 6.608 per telèfon). L’any passat es van atendre 2.178 contribuents
Menys a Barcelona, a la resta de demarcacions l’atenció telefònica ha superat la presencial.
Més servei a la ciutadania
Per a la campanya de la renda 2024, l’ATC ha dut a terme un ampli desplegament de recursos per incrementar la capacitat de servei a la ciutadania. S’han incorporat 102 nous efectius amb un total de 87 punts d’atenció i 36 oficines distribuïdes per tot el territori, entre les quals 9 oficines temporals a Barcelona (2 plataformes), Girona, Lleida, Tarragona, Badalona, Cornellà de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet i Sant Adrià de Besòs. Així, s’ha passat dels 35 punts d’atenció disponibles en la campanya de l’any passat als 87 de l’actualitat, un 148% més que l’anterior.
