- L’expedició dels carnets de família és un dels tràmits més sol·licitats de la Generalitat, i per això mateix, es troba entre els 10 que prioritza el Govern en el seu pla de millora de l’atenció ciutadana
Ara les persones majors de setze anys que formin part d’una família monoparental o nombrosa reconeguda poden descarregar-se aquest certificat directament del web i de manera immediata. Ja no cal que es desplacin a una oficina d’atenció ciutadana o que el demanin mitjançant el web de tràmits.
Cal accedir a l’àrea privada i identificar-se amb l’idCat Mòbil o altres certificats digitals i seguir els passos següents: “Dades i documents”, “Les meves dades”, apartat “Família”; seleccionar el títol de família monoparental o nombrosa i l’opció “obtenir un justificant”.
El certificat contindrà la informació següent: nom i cognoms de la persona titular, número del títol, nombre actual de fills o filles beneficiaris, categoria del títol, condició de les persones titulars del certificat (titular o fill/a beneficiari) i data de vigència del títol.
Per obtenir un certificat amb la identificació de tots els membres de la família o un d’històric, en canvi, encara és necessari fer-ne la petició presencialment o mitjançant el web de tràmits.
Un tràmit prioritari per al Govern
El Govern de la Generalitat està treballant en més de 170 tràmits i serveis que el juny de l’any que ve s’hauran transformat amb l’objectiu d’agilitzar-los, reduir la burocràcia i millorar l’atenció ciutadana. Es tracta d’una de les mesures promogudes en el marc del procés de reforma de l’Administració i dels serveis públics que està tirant endavant l’executiu, per simplificar processos, impulsar la transformació digital i fer més fàcil i accessible la relació de la ciutadania amb la Generalitat.
Dintre d’aquest pla, el Govern ha prioritzat 10 tràmits que són dels més sol·licitats. Entre aquests 10 es troben els títols de família nombrosa i monoparental.
Des del Departament de Drets Socials i Inclusió, s’impulsen diverses millores en relació amb aquest tràmit, la primera de les quals és la possibilitat de descarregar-se el certificat des del web.
D’altres accions en què s’està treballant són les següents:
- Requerir menys documents i dades, gràcies a un major intercanvi d’informació entre departaments i organismes, per exemple, els que fan referència a determinades dades de persones internes en centres penitenciaris.
- Reduir un 10% les consultes i dubtes, gràcies a millores en comunicació clara i atenció tant al web com a les resolucions.
- Allargar la vigència dels títols de forma automàtica -sempre que es continuïn complint els requisits i es puguin comprovar - i estalviar aquest tràmit a les famílies.
Recordem que les famílies monoparentals i nombroses poden tenir descarregat el seu carnet al mòbil amb l’aplicació “la meva cartera” de la Generalitat i que poden fer altres tràmits per Internet.
Més informació sobre famílies nombroses: https://dretssocials.gencat.cat/ca/ambits_tematics/families/nombroses/
Més informació sobre famílies monoparentals: https://dretssocials.gencat.cat/ca/ambits_tematics/families/monoparentals/
Dades clau
El 2024, es van tramitar 26.846 expedients de títols de família monoparental, amb una mitjana de temps resolució de 20 dies, i 63.094 de família nombrosa, amb 30 dies de resolució de mitjana.
