El servei d\'informació i assessorament telèfonic de la Secretaria per a la Immigració sobre dret d\'estrangeria "Ajut-Immigració" adreçat al personal de la Generalitat, dels ajuntaments i dels consells comarcals que, per raó de la seva feina, es relaciona habitualment amb persones immigrades ha resolt més de 5.000 consultes des de la seva posada en funcionament el setembre de 2005.

A més a més, enregistra un notable increment de les trucades des de principis de 2007: fins a finals de juny ja s\'havien atès prop de 1.300 consultes, quan en tot el 2006 es van respondre 2.048 trucades.

Una de les causes d\'aquest increment té a veure amb la recent ampliació de la Unió Europea a 27 estats membres i amb l\'entrada en vigor de la nova normativa aplicable a comunitaris. En concret, moltes consultes estan relacionades amb la nova situació jurídica de persones de nacionalitat romanesa i búlgara, així com amb la substitució de la targeta de resident comunitari per la certificació d\'inscripció al Registre Central d\'Estrangers.

Segons consta en el registre de trucades, una altre tipus de consulta bastant habitual està relacionada amb l\'elaboració d\'informes d\'arrelament social per a persones immigrades, que poden derivar amb el temps en permisos estables de residència a l\'Estat espanyol. Els usuaris del servei també pregunten sobre els requisits per a certificar la idoneïtat dels habitatges dels ciutadans d\'origen estranger que volen reagrupar les seves famílies. Es tracta de dues gestions administratives que són competència exclusiva dels ens locals i a les que han de donar resposta sovint. Més enllà d\'aquests casos, altres qüestions bastant comunes tenen a veureamb l’expedició de les noves cartes d’invitació de particulars a favor d’estrangers que pretenen entrar a l’Estat espanyol,la tramitació de primeres autoritzacions de residència i treball, així com amb les renovacions corresponents d\'aquests permisos.

El servei “Ajut-Immigració” va començar com una experiència pilot el setembre de 2005 i es va concretar de forma estable a partir del 31 de maig de 2006 gràcies a un conveni de col·laboració amb l\'Il·lustre Col·legi d\'Advocats de Barcelona. D\'aleshores ençà s\'han atès més de 5.000 consultes telefòniques. Es tracta d\'un servei especialitzat que ha tingut molt bona rebuda entre el personal de l\'Adminstració autonòmica i local de Catalunya. El servei ha arribat a totes les demarcacions de Catalunya: aquest 2007 s\'han rebut 573 consultes de l\'àrea metropolitana de Barcelona, 200 de les comarques gironines, 64 de l\'àmbit de Ponent, 125 del Camp de Tarragona, 69 de l\'Alt Pirineu i Aran, 105 de les Terres de l\'Ebre i 121 de la Catalunya central.

Recentment la Secretaria per a la Immigració i l\'I·lustre Col·legi d\'Advocats de Barcelona han signat la pròrroga del conveni de col·laboració per donar continuïtat al servei jurídic de consultoria i assessoria en matèria d\'immigració que s\'ofereix gratuïtament al personal de l\'administració autonòmica i local de Catalunya.