Concretament, ‘Obro feel’ ha atès 7.113 xats, corresponents a 2.165 persones amb qui s’han intercanviat 209.474 missatges. Un 38% tenien menys de 18 anys i el 53%, entre 18 i 35 anys. Pel que fa al gènere, les noies suposen un 63% del total de contactes rebuts i els nois, el 36%.

Sobre les problemàtiques expressades, les converses han abordat problemes relacionals (27,3%), depressió (11,13%), ideació suïcida (6,37%), trastorns de la conducta alimentària (4,86%), altres problemes de salut mental (13,48%), problemes de salut física (7,98%) o solitud no desitjada (7,66%). També s’han acompanyat en menor mesura casos de consum de drogues, bullying, problemes laborals o situacions de dol, entre d’altres.

En 21 casos ha estat necessari activar els serveis d’emergències. Aquest protocol de derivació s’adopta davant de situacions de risc vital, quan hi ha un risc de suïcidi imminent o un suïcidi en curs, per tal de garantir la seguretat de la persona.

La Direcció General de Joventut de Drets Socials i Inclusió, en col·laboració amb el Departament de Salut, va impulsar aquest servei el novembre de 2023 com una prova pilot amb l’objectiu de detectar i prevenir problemes vinculats a la salut mental entre la població adolescent i jove, especialment els relacionats amb la depressió, la ideació suïcida o els trastorns de la conducta alimentària (TCA). Atesos els resultats d’aquesta prova, el Departament de Salut i la Direcció General de Joventut de Drets Socials i Inclusió van decidir donar continuïtat a aquest servei.

Com funciona ‘Obro feel’?

Els i les joves que ho necessitin poden contactar amb aquest servei, actiu 24/7, per rebre acompanyament, suport emocional i orientació. Només cal que afegeixin el número 680 354 155 als contactes del seu telèfon i iniciïn una conversa mitjançant l’aplicació whatsapp. Una persona voluntària de la Fundació Ajuda i Esperança, seleccionada i formada en escolta empàtica i gestió emocional, li proporciona suport personalitzat.

Un cop identificada la situació, es facilita al jove l’acompanyament i les eines necessàries per fer front al seu malestar i contribuir positivament al seu dia a dia. En cas de necessitar atenció, se l'informa de com accedir als serveis públics de salut o d’altres recursos comunitaris al seu abast (oficines joves, associacions i entitats...). Si es detecta una necessitat mèdica immediata, el cas es deriva a l'equip del Sistema d'Emergències Mèdiques. Aquesta col·laboració per facilitar la derivació s'emmarca en l'acció interdepartamental i intersectorial del Pla de Prevenció del Suïcidi de Catalunya.